OBAVIJEST: Besplatno savjetovanje potrošača

Objavio Ana



0 Comments(s)



tra 14, 2025

Ministarstvo gospodarstva je osiguralo financiranje pet trogodišnjih projekata udruga za zaštitu potrošača, s ukupnim godišnjim iznosom potpora od 150.000 eura, odnosno 30.000 eura po projektu godišnje. Financijska podrška projektima udruga za zaštitu potrošača u sklopu Javnog natječaja „Osnaživanje potrošača“ je za period od 1. prosinca 2024. godine do 30. studenog 2027. godine.

Hrvatska udruga za zaštitu potrošača nije u navedenom projektu i savjete dajemo samo našim članovima ili potrošačima koji se učlane u našu udrugu.

Informacije i savjete potrošačima na BESPLATNOM POTROŠAČKOM TELEFONU navedene udruge daju na 0800 414 414 i to radnim danima: ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10 do 14 sati, te na sljedećim kontaktima:

1. “Potrošač“, društvo za zaštitu potrošača Hrvatske, Ulica kneza Ljudevita Posavskog 48, Zagreb
a) Besplatni info telefon 0800 414 414 (ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10,00 do 14,00 sati)
b) E-mail: potrosac@zg.t-com.hr
c) Osobno u uredu: utorak i četvrtak od 10:00 do 15:00 sati; telefonski: 01/4835-888 (u slučaju da je zauzeto telefonski, obratiti se putem kontakt obrasca ili e-maila)

2. Razvojna organizacija zaštite potrošača, Trg sv. Marka 2, Selnica
a) Besplatni info telefon 0800 414 414 (ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10,00 do 14,00 sati)
b) E-mail: rozp@rozp.hr
c) Osobni dolazak: Trg sv. Marka 2, 40314 Selnica, petkom od 10,00 – 14,00 sati (uz prethodni poziv moguć dogovor i u drugačije vrijeme)
d) Pisarnica i pošta – Trg svetog Marka 2, 40314 Selnica; tajnistvorozp@rozp.hr

3. Udruga Zvonimir, Domagojeva 12, Knin
a) Besplatni telefon 0800 414 414 (ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10,00 do 14,00 sati)
b) E-mail: zvonimir@zvonimir.hr
c) Osobno u uredu udruge (Domagojeva 12), svakog utorka od 09:00 do 13:00 sati

4. Centar za edukaciju i informiranje potrošača, Vatrogasna 7, Bilje
a) Besplatni info telefon 0800 414 414 (ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10,00 do 14,00 sati)
b) Informiranje poštom: CEIP, Sjenjak 133, 31000 Osijek
c) E-mail: informiranje@ceip.hr
d) Osobni dolazak u prostorije (Sjenjak 133 Osijek), petkom od 10:00 do 14:00

5. Udruga za zaštitu prava potrošača „Splitski potrošač“, Omiška 14, Split
a) Besplatni info telefon 0800 414 414 (ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10,00 do 14,00 sati)
b) Informiranje poštom: Udruga za zaštitu prava potrošača „Splitski potrošač“, Šetalište Bačvice 10 (3. kat), 21000 Split
c) Osobno u uredu udruge: Šetalište Bačvice 10 (3. kat), 21000 Split
d) E-mail: splitski.potrosac@gmail.com

Termini savjetovanja po specifičnim područjima potrošačkih upita:
• Opća prava potrošača – svakim radnim danom 10-14h
• Financijske usluge i pravna potrošačka pitanja – ponedjeljkom 10-14h
• Javne komunalne usluge i stanovanje – srijedom 10-14h
• Elektroničke komunikacije i poštanske usluge – četvrtkom 10-14h

Loading ...

Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača obratili su se potrošači koji smatraju da sve rašireniji trend u maloprodajnom sektoru , a to je masovno uvođenje i poticanje korištenja samoposlužnih blagajni , treba nagraditi umanjenjem računa za određeni postotak.

U obrazloženju inicijative se navodi da iako se te blagajne predstavljaju kao moderna pogodnost koja potrošačima štedi vrijeme, one u suštini predstavljaju prebacivanje radnog zadatka sa plaćenog zaposlenika trgovine na neplaćenog kupca. Svaki put kada koriste samposlužnu blagajnu, potrošači obavljaju kompletan posao blagajnika:
važu voće i povrće, često uz poteškoće sa pronalaženjem ispravne šifre
odabiru i pakiraju kruh i pekarske proizvode – ukucavaju šifre i količinu
rješavaju tehničke probleme (neispravan barkod, greške na vagi, autorizacija za kupnju određenih proizvoda)
skeniraju svaki pojedini artikl
odabiru i uzimaju odgovarajuću vrećicu i stavljaju sve artikle u nju
obavljaju transakciju plaćanja.

Za to vrijeme, trgovački lanci ostvaruju ogromne financijske uštede. Smanjuju broj potrebnih radnika, čime reduciraju troškove plaća i doprinosa. Jedan zaposlenik sada nadzire rad više samoposlužnih blagajni, umjesto da opslužuje samo jednu klasičnu blagajnu. Profiti trgovaca se povećavaju, a operativni trošak smanjuju na račun potrošača.
Potrošači, za svoj uloženi trud i vrijeme ne dobivaju apsolutno nikakvu kompenzaciju. Cijene proizvoda su iste, bez obzira na to hoće li potrošača uslužiti blagajnik ili će taj posao obaviti sam. Time se rad i trud potrošača obezvrjeđuje , te postaju besplatna radna snaga za velike korporacije.
Popust na računu imao bi višestruke pozitivne učinke:
Pravedna kompenzacija: Potrošači bi dobili pravednu naknadu za rad koji obavljaju.
Transparentnost: Trgovci bi jasno pokazali da cijene rad , vrijeme i lojalnost svojih kupaca.
Stvarna pogodnost: Korištenje samoposlužne blagajne postalo bi stvarna, a ne samo prividna pogodnost.
Predlaže se da se taj popust standardizira primjerice 5% na ukupan iznos računa.
Pozivamo stoga potrošače da se u anketi izjasne da li podržavaju ovu inicijativu , pa ćemo slijedom rezultata ankete krenuti u akciju prema trgovcima i njihovim udruženjima.