Tajni kupac – izvještaj za travanj 2023. – i dalje samo skuplje, ništa jeftinije

huzp tajni kupac izvjestaji blog post (1920 × 1080 px)

svi 13, 2023

Naši tajni kupci obavili su svoj posao i za mjesec travanj i popisali cijene 60 proizvoda i 36 usluga koliko ih pratimo u okviru projekta “Tajni kupac za zaštitu potrošača u procesu uvođenja eura u RH”, kojega financira Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja.
Popisuju se cijene proizvoda i usluga i prati da li su dvojno iskazane – u eurima i u kunama i da li su dobro obračunate , po fiksnom tečaju – 7,53450. Dvojno iskazivanje cijena je zakonska obveza sve do kraja 2023. godine i treba pomoći potrošačima u lakšem snalaženju kod kupovine, ali na žalost gotovo sve cijene su iskazane velikim brojkama u eurima i sitnim brojkama u kunama, tako da je većini potrošača potreban veliki napor da bi to pročitali i usporedili. Naišli smo i na jednog trgovca koji ne iskazuje dvojne cijene, pa smo ga opomenuli da to mora činiti, a ako na učini prijavit ćemo ga Državnom inspektoratu.
I ovom mjesecu bilježimo daljnja poskupljena, nema još padanja cijena – poskupio je grah, šampinjoni, coca cola, jetrena pašteta, čips i deterdžent za suđe.
Više informacija o tome što je poskupilo, a što je pojeftinilo može se pronaći na portalu Ministarstva gospodarstva u aplikaciji Kretanje cijena – https://mingor.gov.hr – (266 proizvoda je pojeftinilo, a 349 poskupilo.)
Potrošači se polako privikavaju na euro pa je i sve manje upita na naš telefon vezano uz uvođenje eura – najčešći upiti su oko zamjene novčanica i kovanica, te upiti oko krivotvorina, jer su novčanice eura iste vrijednosti, a različite veličine.
Cijeli naš izvještaj pogledajte ovdje:

Preuzmite izvještaj za travanj 2023.

Loading ...

Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača obratili su se potrošači koji smatraju da sve rašireniji trend u maloprodajnom sektoru , a to je masovno uvođenje i poticanje korištenja samoposlužnih blagajni , treba nagraditi umanjenjem računa za određeni postotak.

U obrazloženju inicijative se navodi da iako se te blagajne predstavljaju kao moderna pogodnost koja potrošačima štedi vrijeme, one u suštini predstavljaju prebacivanje radnog zadatka sa plaćenog zaposlenika trgovine na neplaćenog kupca. Svaki put kada koriste samposlužnu blagajnu, potrošači obavljaju kompletan posao blagajnika:
važu voće i povrće, često uz poteškoće sa pronalaženjem ispravne šifre
odabiru i pakiraju kruh i pekarske proizvode – ukucavaju šifre i količinu
rješavaju tehničke probleme (neispravan barkod, greške na vagi, autorizacija za kupnju određenih proizvoda)
skeniraju svaki pojedini artikl
odabiru i uzimaju odgovarajuću vrećicu i stavljaju sve artikle u nju
obavljaju transakciju plaćanja.

Za to vrijeme, trgovački lanci ostvaruju ogromne financijske uštede. Smanjuju broj potrebnih radnika, čime reduciraju troškove plaća i doprinosa. Jedan zaposlenik sada nadzire rad više samoposlužnih blagajni, umjesto da opslužuje samo jednu klasičnu blagajnu. Profiti trgovaca se povećavaju, a operativni trošak smanjuju na račun potrošača.
Potrošači, za svoj uloženi trud i vrijeme ne dobivaju apsolutno nikakvu kompenzaciju. Cijene proizvoda su iste, bez obzira na to hoće li potrošača uslužiti blagajnik ili će taj posao obaviti sam. Time se rad i trud potrošača obezvrjeđuje , te postaju besplatna radna snaga za velike korporacije.
Popust na računu imao bi višestruke pozitivne učinke:
Pravedna kompenzacija: Potrošači bi dobili pravednu naknadu za rad koji obavljaju.
Transparentnost: Trgovci bi jasno pokazali da cijene rad , vrijeme i lojalnost svojih kupaca.
Stvarna pogodnost: Korištenje samoposlužne blagajne postalo bi stvarna, a ne samo prividna pogodnost.
Predlaže se da se taj popust standardizira primjerice 5% na ukupan iznos računa.
Pozivamo stoga potrošače da se u anketi izjasne da li podržavaju ovu inicijativu , pa ćemo slijedom rezultata ankete krenuti u akciju prema trgovcima i njihovim udruženjima.