Tajni kupac – izvještaj za 06.2023.

huzp tajni kupac izvjestaji blog post (1920 × 1080 px) (1)

srp 11, 2023

Cijene i dalje rastu

Tajni kupci su obavili svoj zadatak u lipnju i popisali cijene roba i usluga koje pratimo u sklopu projekta „ Tajni kupac za zaštitu potrošača u procesu uvođenja eura u RH“.

Nismo još uvijek zabilježili da je nešto pojeftinilo, ali zato stalno bilježimo poskupljenja – poskupila je riža, tjestenina i tvrdi sir.

Povećane su cijene mrkve i jabuka, a poskupjela je i mineralna voda, pivo i vino.

Od usluga zabilježili smo poskupljenje u jednom kozmetičkom salonu, a zabilježeno je i poskupljenje deterdženta za suđe.

Cijene popisujemo do kraja 2023. i stalno bilježimo poskupljenja, što nam i sami potrošači prijavljuju na telefon.

Nemaju potrošači više problema sa dvojnim iskazivanjem cijena, već su se polako navikli na euro kao valutu, ali se potrošači ne mogu nikako naviknuti na stalno povećavanje cijena i to nam stalno prijavljuju.

Što sve i koliko poskupljuje možete pogledati na web stranici Ministarstva gospodarstva:

mingor.gov.hr

Što smo mi zabilježili pogledajte u našem izvještaju:

Preuzmite izvještaj

Loading ...

Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača obratili su se potrošači koji smatraju da sve rašireniji trend u maloprodajnom sektoru , a to je masovno uvođenje i poticanje korištenja samoposlužnih blagajni , treba nagraditi umanjenjem računa za određeni postotak.

U obrazloženju inicijative se navodi da iako se te blagajne predstavljaju kao moderna pogodnost koja potrošačima štedi vrijeme, one u suštini predstavljaju prebacivanje radnog zadatka sa plaćenog zaposlenika trgovine na neplaćenog kupca. Svaki put kada koriste samposlužnu blagajnu, potrošači obavljaju kompletan posao blagajnika:
važu voće i povrće, često uz poteškoće sa pronalaženjem ispravne šifre
odabiru i pakiraju kruh i pekarske proizvode – ukucavaju šifre i količinu
rješavaju tehničke probleme (neispravan barkod, greške na vagi, autorizacija za kupnju određenih proizvoda)
skeniraju svaki pojedini artikl
odabiru i uzimaju odgovarajuću vrećicu i stavljaju sve artikle u nju
obavljaju transakciju plaćanja.

Za to vrijeme, trgovački lanci ostvaruju ogromne financijske uštede. Smanjuju broj potrebnih radnika, čime reduciraju troškove plaća i doprinosa. Jedan zaposlenik sada nadzire rad više samoposlužnih blagajni, umjesto da opslužuje samo jednu klasičnu blagajnu. Profiti trgovaca se povećavaju, a operativni trošak smanjuju na račun potrošača.
Potrošači, za svoj uloženi trud i vrijeme ne dobivaju apsolutno nikakvu kompenzaciju. Cijene proizvoda su iste, bez obzira na to hoće li potrošača uslužiti blagajnik ili će taj posao obaviti sam. Time se rad i trud potrošača obezvrjeđuje , te postaju besplatna radna snaga za velike korporacije.
Popust na računu imao bi višestruke pozitivne učinke:
Pravedna kompenzacija: Potrošači bi dobili pravednu naknadu za rad koji obavljaju.
Transparentnost: Trgovci bi jasno pokazali da cijene rad , vrijeme i lojalnost svojih kupaca.
Stvarna pogodnost: Korištenje samoposlužne blagajne postalo bi stvarna, a ne samo prividna pogodnost.
Predlaže se da se taj popust standardizira primjerice 5% na ukupan iznos računa.
Pozivamo stoga potrošače da se u anketi izjasne da li podržavaju ovu inicijativu , pa ćemo slijedom rezultata ankete krenuti u akciju prema trgovcima i njihovim udruženjima.