Predavanje za osobe sa invaliditetom – sve o potrošačkim pravima

svi 4, 2024

Centar za razvoj vrijednosti je udruga koja se primarno i najšire rečeno bavi unapređenjem kvalitete života osoba s invaliditetom i njihovih obitelji kroz pružanje usluga koje su im potrebne. Radi na području poboljšanja pristupačnosti socijalnih usluga, usluga u turizmu i zdravstvu, boljeg i inkluzivnijeg obrazovnog sustava te, u konačnici i pruža osobama s invaliditetom konkretnu pomoć kroz osnivanje volonterskog servisa.

U sklopu projekta “Život europskih vrijednosti – podrška osobama s invaliditetom u ostvarivanju istih” koji se financira iz programa IMPACT4VALUES, i ima za cilj pružiti podršku ranjivim skupinama na području ostvarivanja prava, kao i poboljšati informiranost korisnika o istima, održali smo, na poziv Centra, njihovim korisnicima online predavanje o pravima potrošača.

Korisnike je zanimalo koja im prava pripadaju, kao potrošačima-osobama s invaliditetom, te kako ih najlakše mogu ostvariti.

Predavanje smo održali pod nazivom „Svi smo mi potrošači“ i detaljno objasnili koja sve prava potrošači imaju i kako ih mogu ostvariti, odnosno kako ih zaštititi, ako su povrijeđena.

Korisnici su se vrlo aktivno uključili u razgovor nakon predavanja, postavljali pitanja i tražili pojašnjenja, a dogovorili smo se da sva pitanja i probleme koje imaju mogu uvijek putem
osoblja iz udruge uputiti nama i mi ćemo im vrlo rado pomoći.
Na kraju smo ponudili mogućnost edukacije na neke posebne teme, interesantne za njih.

Loading ...

Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača obratili su se potrošači koji smatraju da sve rašireniji trend u maloprodajnom sektoru , a to je masovno uvođenje i poticanje korištenja samoposlužnih blagajni , treba nagraditi umanjenjem računa za određeni postotak.

U obrazloženju inicijative se navodi da iako se te blagajne predstavljaju kao moderna pogodnost koja potrošačima štedi vrijeme, one u suštini predstavljaju prebacivanje radnog zadatka sa plaćenog zaposlenika trgovine na neplaćenog kupca. Svaki put kada koriste samposlužnu blagajnu, potrošači obavljaju kompletan posao blagajnika:
važu voće i povrće, često uz poteškoće sa pronalaženjem ispravne šifre
odabiru i pakiraju kruh i pekarske proizvode – ukucavaju šifre i količinu
rješavaju tehničke probleme (neispravan barkod, greške na vagi, autorizacija za kupnju određenih proizvoda)
skeniraju svaki pojedini artikl
odabiru i uzimaju odgovarajuću vrećicu i stavljaju sve artikle u nju
obavljaju transakciju plaćanja.

Za to vrijeme, trgovački lanci ostvaruju ogromne financijske uštede. Smanjuju broj potrebnih radnika, čime reduciraju troškove plaća i doprinosa. Jedan zaposlenik sada nadzire rad više samoposlužnih blagajni, umjesto da opslužuje samo jednu klasičnu blagajnu. Profiti trgovaca se povećavaju, a operativni trošak smanjuju na račun potrošača.
Potrošači, za svoj uloženi trud i vrijeme ne dobivaju apsolutno nikakvu kompenzaciju. Cijene proizvoda su iste, bez obzira na to hoće li potrošača uslužiti blagajnik ili će taj posao obaviti sam. Time se rad i trud potrošača obezvrjeđuje , te postaju besplatna radna snaga za velike korporacije.
Popust na računu imao bi višestruke pozitivne učinke:
Pravedna kompenzacija: Potrošači bi dobili pravednu naknadu za rad koji obavljaju.
Transparentnost: Trgovci bi jasno pokazali da cijene rad , vrijeme i lojalnost svojih kupaca.
Stvarna pogodnost: Korištenje samoposlužne blagajne postalo bi stvarna, a ne samo prividna pogodnost.
Predlaže se da se taj popust standardizira primjerice 5% na ukupan iznos računa.
Pozivamo stoga potrošače da se u anketi izjasne da li podržavaju ovu inicijativu , pa ćemo slijedom rezultata ankete krenuti u akciju prema trgovcima i njihovim udruženjima.