EUROTRIBINA – Perspektive i izazovi

EUROTRIBINA – Perspektive i izazovi

„Zaštita potrošača – EU direktive vs. praksa “

Krajem siječnja u Europskom domu u Zagrebu održana je eurotribina na temu zaštite potrošača, u sklopu serijala Hrvatskog radija „Eurotribina – perspektive i izazovi“, koja se održava se svakog mjeseca, a obuhvaća sve najvažnije teme vezane uz funkcioniranje i rad Europske unije.

Gosti tribine bili su: Tomislav Sokol – zastupnik u Europskom parlamentu , Ana Knežević – Hrvatska udruga za zaštitu potrošača, Danijela Marković Krstić – Europski potrošački centar i Slobodan Školnik – stručnjak za maloprodaju (Moemax)

Na eurotribini se raspravljalo o zaštiti prava potrošača i primjeni europskih direktiva u praksi, o čemu je svaki panelist govorio sa svog aspekta i ocijenio stanje.

HUZP je upozorila na sporost mjerodavnih institucija u rješavanju potrošačkih prigovora, istaknuli smo da smo i dalje na začelju Unije, kada je riječ o informiranosti i educiranosti građana o potrošačkim pravima, pa je s tog aspekta zaštita potrošača jako slaba i nedostatna, direktive se loše prenose u naše zakonodavstvo i nedostaje sustavna kontrola primjene zakona u praksi.

Naši trgovci su isto na začelju EU po informiranosti i educiranosti i to je jedan od glavnih razloga zašto imamo jako puno problema u ostvarivanju i zaštiti prava potrošača.

Cijelu tribinu možete pogledati na sljedećoj poveznici:

SIGSHOP – Konferencija o sigurnosti u trgovini i maloprodaji

SIGSHOP – Konferencija o sigurnosti u trgovini i maloprodaji

 

U organizaciji časopisa “Sigurnost” krajem studenog u Zagrebu je održana konferencija o sigurnosti u trgovini i maloprodaji.

Na konferenciji se razgovaralo o poslovnoj inteligenciji i digitalnom označavanju u trgovini, naprednim rješenjima zaštite u retail parkovima, integriranim sigurnosnim rješenjima u retailu, trendovima i rješenjima za učinkovitost u sustavima povratnih naknada u maloprodaji, utjecaju kibernetičkih rizika na uspjeh u trgovini, ali i vatrodojavi i evakuaciji u trgovačkim lancima, procesima uvođenja eura, te o zaštiti potrošača.

Na konferenciji je prezentirano kakvo je stanje sigurnosti u maloprodaji, te na koji način poslodavci gledaju na problematiku krađa i regulativu u tom segmentu.

HUZP je predstavila novine u Zakonu o zaštiti potrošača, te upozorila na kakva sve probleme nailaze potrošači na prodajnim mjestima, kada budu optuženi da su nešto uzeli, pa čak i pregledani.

To se najčešće dešava na nedopušten i nezakonit način, pred svim ostalim kupcima i gotovo bez ikakve osnove.

Sve se to dešava iz razloga što trgovci nisu dovoljno educirani za ponašanje u takvim situacijama, ali ni većina potrošača ne zna kakva su im prava i kako se mogu zaštiti u takvim slučajevima, pa je nužno više educirati i jednu i drugu stranu, na što nas je upozorila i Europska komisija.