Ne kupujte putem društvenih mreža: Prevarante prijavite Državnom inspektoratu

Ne kupujte putem društvenih mreža: Prevarante prijavite Državnom inspektoratu

6 kol, 2024 | Novosti

Nakon velikog broja pritužbi i poziva, ponovno upozoravamo potrošače da od dostavnih službi ne preuzimaju pakete ako dostavljač ne dozvoljava otvaranje paketa i provjeru sadržaja i ako ne izdaje račun, jer se radi o prijevarama.

Isto tako ne treba preuzimati pakete koje niste naručili, jer ima jako puno prijevara i na taj način, ako niste nešto naručili, ne morate to preuzeti i platiti. Na adresama pošiljaka koje dobivaju potrošači, često stoji adresa društva sa sjedištem u Hrvatskoj, u blizini dostavne službe, a kada potrošači reklamiraju proizvod društvu čija je adresa navedena na pošiljci, isti o tom nemaju saznanja, kao ni informaciju kome dostavne službe dostavljaju novac koji su primile od potrošača.

Obratili smo se Državnom inspektoratu i dobili smo odgovor da, ukoliko se radi o prijevarama, potrošači, a ne udruga za zaštitu potrošača kojoj se obraćaju, moraju samostalno podnijeti prijavu Državnom inspektoratu s dostavom dokumentacije – odnosno svih raspoloživih informacija, uključujući hiperpoveznicu web stranice trgovca od kojeg su naručili proizvod.

Odgovor Državnog inspektorata možete pogledati OVDJE: DIRH-prijevare dostava_odgovor

Prijavu sa svom dokumentacijom (dokazima) možete podnijeti Državnom inspektoratu: osobno/pisanim putem (Državni inspektorat RH, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb), putem maila: pisarnica.dirh@dirh.hr ili putem online obrasca: https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83.

Informirajte se prije online kupnje, provjerite recenzije prije nego što se odlučite nešto kupiti, a ne nakon što budete prevareni. Kupovinom putem lažnih Facebook i web stranica izlažete se riziku da budete prevareni, odnosno da uplatite novac za željeni proizvod i ne stigne vam ono što ste naručili ili uopće ne dobijete ništa, a novac vam neće biti vraćen.

U posljednje vrijeme otkriveno je više od 6000 lažnih internetskih trgovina kojima je cilj krađa osobnih podataka i financijskih sredstava hrvatskih građana i stoga CARNET poziva potrošače da prije online kupovine provjere internetske trgovine na besplatnom servisu iffy.cert.hr.

Foto: Pixabay

*Autorska prava na objavljeni sadržaj polaže HUZP. Preuzimanje teksta i/ili izjava iz ovog teksta dopušteno je isključivo uz navođenje HUZP kao izvora uz direktnu poveznicu na izvorni sadržaj na www.huzp.hr.

Crni petak – oprezno u kupnju

Crni petak – oprezno u kupnju

22 stu, 2022 | Novosti

 

 

Već danima slušamo i gledamo reklame za velike popuste na Crni petak, pa imamo skoro cijeli studeni u velikim popustima. No je li baš sve tako kako se reklamira?

Britanska udruga potrošača Which, jedna od najvećih u Europi, napravila je analizu cijena na Crni petak prošle godine , analizirali su 214 prošlogodišnjih ponuda za kod sedam velikih trgovaca , među kojima i Amazon- prateći njihove cijene svaki dan u šest mjeseci prije Crnog petka. Otkrili su da je ogromnih 98% roba bilo jeftinije prije Crnog petka ili su cijene na Crni petak bile iste kao u druga doba godine. Nitko nije bio jeftiniji samo na Crni petak.

Ako je u Velikoj Britaniji tako, kod nas nije sigurno bolje. Stoga vam prije kupnje na Crni petak preporučujemo sljedeće:
1. Provjerite cijenu – uz navedeni postotak popusta mora biti istaknuta i cijena i to u kunama i u eurima i najniža cijena koju je trgovac primjenjivao za istu robu unutar 30 dana prije sniženja, također u kunama i u eurima.
2. Provjerite da li je cijena dobro iskazana – cijena u kunama mora se podijeliti sa fiksnim tečajem konverzije 7,54320 i mora se iskazati na 2 decimale – već smo imali slučajeve da je cijena u eurima bila pomnožena sa fiksnim tečajem i iskazana u kunama je onda veća.
3. Provjerite cijene za proizvod koji namjeravate kupiti i kod drugih trgovaca – možda su drugi povoljniji – ne žurite sa kupovinom.
4. Nemojte kupovati samo zato što je nešto povoljno, razmislite da li vam to doista treba – ako vam ne treba samo gomilate robu koja će poslije završiti kao otpad, a sa otpadom već imamo previše problema.
5. Oprezno sa online kupnjom, sve više je lažnih stranica i prijevara – trgovac mora na mrežnoj stranici imati naziv i adresu, telefonski broj i e-adresu, informacije o dostavi robe, pravu na reklamaciju i povrat robe i način povrata novca – ako toga nema NE KUPUJTE.
Stalno nam se javljaju potrošači koji su naručili robu preko takvih stranica i dobili su nešto sasvim drugo, ali nemaju kome vratiti robu i tražiti povrat novca. Neke od tih stranica smo evidentirali i prijavili Državnom inspektoratu – Nikeoutlet – hrvatska.com, cipelehrvatska.com, Megapopust.hr , Kupibrzo.hr , te vam savjetujemo da ne kupujete tamo.
6. Ne kupujte preko društvenih mreža (naročito Facebooka), ne dostavljajte podatke o računima i karticama, ako plaćate pouzećem provjerite sadržaj pošiljke prije plaćanja, ako nije unutra to što ste naručili, ne plaćajte i vratite pošiljku dostavljaču.
7. Kupujte samo kod provjerenih trgovaca, vodite računa o iznosima ako naručujete robu izvan EU – platit ćete carinu i PDV ako je narudžba iznad dozvoljenih iznosa – pročitajte više na: https://gov.hr/hr/kupovanje-preko-interneta-iz-inozemstva/1478
Ako je roba krivotvorena carina ću ju uništiti i vi ćete dobiti račun od carine za to uništenje.
8. Sve što vam je sumnjivo možete prijaviti nama – huzp@huzp.hr ili Državnom inspektoratu – pisarnica.dirh@dirh.hr
Pažljivo pročitajte sve i oprezno kupujte – posljedice neodgovorne kupnje je jako teško , odnosno najčešće i nemoguće riješiti. Ne dozvolite da vam Crni petak ostavi crnu rupu u novčaniku.