6 kol, 2024 | Novosti
Nakon velikog broja pritužbi i poziva, ponovno upozoravamo potrošače da od dostavnih službi ne preuzimaju pakete ako dostavljač ne dozvoljava otvaranje paketa i provjeru sadržaja i ako ne izdaje račun, jer se radi o prijevarama.
Isto tako ne treba preuzimati pakete koje niste naručili, jer ima jako puno prijevara i na taj način, ako niste nešto naručili, ne morate to preuzeti i platiti. Na adresama pošiljaka koje dobivaju potrošači, često stoji adresa društva sa sjedištem u Hrvatskoj, u blizini dostavne službe, a kada potrošači reklamiraju proizvod društvu čija je adresa navedena na pošiljci, isti o tom nemaju saznanja, kao ni informaciju kome dostavne službe dostavljaju novac koji su primile od potrošača.
Obratili smo se Državnom inspektoratu i dobili smo odgovor da, ukoliko se radi o prijevarama, potrošači, a ne udruga za zaštitu potrošača kojoj se obraćaju, moraju samostalno podnijeti prijavu Državnom inspektoratu s dostavom dokumentacije – odnosno svih raspoloživih informacija, uključujući hiperpoveznicu web stranice trgovca od kojeg su naručili proizvod.
Odgovor Državnog inspektorata možete pogledati OVDJE: DIRH-prijevare dostava_odgovor
Prijavu sa svom dokumentacijom (dokazima) možete podnijeti Državnom inspektoratu: osobno/pisanim putem (Državni inspektorat RH, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb), putem maila: pisarnica.dirh@dirh.hr ili putem online obrasca: https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83.
Informirajte se prije online kupnje, provjerite recenzije prije nego što se odlučite nešto kupiti, a ne nakon što budete prevareni. Kupovinom putem lažnih Facebook i web stranica izlažete se riziku da budete prevareni, odnosno da uplatite novac za željeni proizvod i ne stigne vam ono što ste naručili ili uopće ne dobijete ništa, a novac vam neće biti vraćen.
U posljednje vrijeme otkriveno je više od 6000 lažnih internetskih trgovina kojima je cilj krađa osobnih podataka i financijskih sredstava hrvatskih građana i stoga CARNET poziva potrošače da prije online kupovine provjere internetske trgovine na besplatnom servisu iffy.cert.hr.
Foto: Pixabay
*Autorska prava na objavljeni sadržaj polaže HUZP. Preuzimanje teksta i/ili izjava iz ovog teksta dopušteno je isključivo uz navođenje HUZP kao izvora uz direktnu poveznicu na izvorni sadržaj na www.huzp.hr.
6 lip, 2024 | Novosti
Revolut poziva zemlje države članice EU, u kojoj djeluje kao licencirana banka s više od 30 milijuna korisnika, da zauzmu novi pristup u borbi protiv rastućeg problema online prijevara. Revolutovi podaci iz 2023. godine pokazuju da se 61 posto slučajeva prijevara koje započinju na društvenim mrežama i 40 posto ukupnog iznosa ukradenih sredstava dogodilo na Meta platformama (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger).
Također, najčešće vrste prijevara, koje utječu na korisnike su prijevare pri kupnji i investicijske prijevare. Prijevare pri kupnji navode korisnike da kupe artikle koji ne postoje ili nisu ono što se oglašava. Investicijskim prijevarama kupcima se obećava mogućnost „brze zarade“ u zamjenu za ulaganje velikog iznosa novca.
Kada je u pitanju Hrvatska, situacija je slična kao i u drugim zemljama EU. Iz Revoluta ističu da je u drugoj polovici 2023. godine 72 posto prijevara došlo s platforma društvenih medija. Prijevare preko Meta platforma čine 57 posto prijavljenih prijevara koje potječu s društvenih medija i 57 posto ukupnog ukradenog novca.
Upozorenje potrošačima – informirajte se prije online kupnje
Hrvatskoj udruzi za potrošača svakog dana se javi nekoliko potrošača koji su naručili robu preko društvenih mreža i dobili nešto drugo i ne mogu više ostvariti nikakav kontakt s tim trgovcima.
Ovim putem ponovo upozoravamo potrošače da se dobro informiraju prije online kupnje. Kupovinom putem lažnih Facebook stranica izlažete se riziku da budete prevareni, odnosno da uplatite novac za željeni proizvod i ne stigne vam ono što ste naručili ili uopće ne dobijete ništa, a novac vam neće biti vraćen.
Savjetujemo vam da na Facebooku kupujete od provjerenih izvora (uvijek pogledajte recenzije i ocjene prodavača, ali prije kupnje, ne nakon kupnje) i ne ostavljate svoje osobne podatke (ime i prezime, adresa, broj osobne iskaznice, OIB, broj bankovne kartice). Ne nasjedajte na lijepe fotografije i nisku cijenu proizvoda. Također, raspitajte se o troškovima dostave i povrata robe, te načinu reklamacije.
Tražite od dostavljača da pregledate paket prije plaćanja, ako ne dozvoljava, nemojte preuzeti paket.
Ne preuzimajte pakete koje niste naručili, jer ima jako puno prijevara i na taj način, ako niste nešto naručili ne morate to preuzeti.
Ne kupujte lijekove, dodatke prehrani i medicinska pomagala preko društvenih mreža jer ćete puno platiti, a ti su proizvodi uglavnom bezvrijedni.
Kada je u pitanju online kupovina putem web stranica, ne plaćajte unaprijed i provjerite stranice preko kojih kupujete. Možete to učiniti na stranici https://iffy.cert.hr/ upišite i kopirajte URL adresu koju želite provjeriti i pritisnite gumb za provjeru.
Pripazite gdje i od koga kupujete i informirajte se o svojim potrošačkim pravima!
foto: Pixabay, izvor: CERT.hr
