Crni petak – oprez sa popustima!

Crni petak – oprez sa popustima!

24 stu, 2025 | Novosti

Zadnji petak u mjesecu studenom je tzv. Crni petak – dan velikih popusta i sniženja , pa prije nego krenete u kupovinu informirajte se o pravima potrošača , sve provjerite i nemojte dozvoliti da vas zavede euforija kupovanja na sniženjima. 

Usporedite popuste i cijene – često nas mame natpisi  – sniženja do 70% ili 80% , ali suština je u riječi „do“ , jer su sniženja obično 20 do 30% , a visoki postotak sniženja najčešće se odnosi na robu koju baš i ne bismo kupili. Pored snižene cijene mora biti iskazana i najniža cijena u zadnjih 30 dana – pa usporedite i provjerite odgovara li ta cijena stvarnom popustu. 

Ako se prodaje roba sa greškom mora biti točno označeno gdje je greška i u čemu se sastoji , roba sa greškom se ne može reklamirati. 

Vraćanje robe i povrat novca – za kupnju koja je obavljena fizički na prodajnom mjestu , trgovac nema zakonsku obvezu preuzimanja robe i povrata novca . Svaki trgovac to radi sukladno svojim pravilima, pa prije kupnje provjerite kakva su pravila kod tog trgovca. 

Vratiti robu trgovca možemo samo ako je roba kupljena putem daljinske prodaje i to u roku od 14 dana bez navođenja razloga (samo ako je roba ispravna) Kvar se reklamira trgovcu kao materijalni nedostatak , ako proizvod ima materijalni nedostatak , možete ga reklamirati trgovcu u roku od 2 godine od dana kupnje , putem pisanog prigovora. 

Provjerite stranice i trgovce ako kupujete na daljinu i izbjegavajte kupovanje preko društvenih mreža –  u RH djeluje preko  6000 prevarantskih stranica i zato provjerite stranicu na kojoj kupujete – CERT-ov alat za provjeru : https://iffy.cert.hr/ , više informacija na – https://iffy.cert.hr/tips. 

Kupujte preko stranica provjerenih trgovaca  –  na stranici mora biti naznačen naziv trgovca, adresa , telefon, mail adresa , odredbe o načinu plaćanja, isporuke i dostave robe, načinu povrata robe i novca – ako tih podataka nema klonite se kupnje preko takve stranice. 

Kod dostave paketa provjerite sadržaj istoga prije nego potpišete preuzimanje , jer se vrlo često dešava da su proizvodi oštećeni u transportu i dostavi , pa ako se paket ne pregleda moguće oštećenje trgovci prebacuju na potrošače.  

Kod online kupnje plaćajte kreditnim karticama , jer u slučaju neisporuke robe ili ne vraćanja novca ako ste vratili robu obratite se banci koja je izdala karticu i putem chargebacka vratite novac. Više o tome potražite na portalu Hrvatske narodne banke (www.hnb.hr/chargeback).  

Više o kupovini na daljinu pogledajte na portalu Ministarstva gospodarstva – Sve za potrošače – www.szp.hr. 

Sve nepravilnosti i nezakonitosti koje uočite prijavite Državnom inspektoratu RH , Šubićeva 29, Zagreb :  https://inspektorat.gov.hr/podnosenje-prijava/83 

 

Crni petak – ne nasjedajte na privlačne reklame i sve provjerite prije kupovine

Crni petak – ne nasjedajte na privlačne reklame i sve provjerite prije kupovine

11 stu, 2024 | Novosti

Groznica Crnog petka, počinje zadnji petak u studenom, 29.11.2024. godine, no posljednjih godina ponuda se pretvorila i u „Crni mjesec“, pa potrošači tijekom cijelog ovog mjeseca mogu naići na popuste. Brojne trgovine nude popuste, a najviše na odjeću, obuću i elektroničke uređaje, a mi vam donosimo i par korisnih savjeta prije kupnje.

Dobro provjerite cijene i popuste, jer su nedavna istraživanja pokazala da je gotovo 90% robe koja se prodaje tijekom Crnog petka imala jednaku ili manju cijenu prije Crnog petka, što znači da popusta zapravo nema, i da potrošače često zavede euforija popusta.

Isticanje cijena

Na svim proizvodima i kod fizičke i online kupnje, mora biti istaknuta snižena cijena, ali i najniža cijena u zadnjih 30 dana, to će potrošačima pomoći pri provjeri je li taj popust koji je istaknut pravi.

Povrat robe i rokovi  – kupnja na prodajnom mjestu

Kada je u pitanju povrat ispravne robe u prodavaonicu, niti jedan zakon nije obvezao trgovce da moraju uzeti natrag kupljeni proizvod i potrošaču vratiti novac ili zamijeniti za drugi proizvod. To je prepušteno isključivo dobroj volji i dobroj poslovnoj praksi trgovaca. Neki trgovci vraćaju novac, neki daju vrijednosne bonove za kupnju kod njih, a neki mijenjaju za neki drugi proizvod, a neki ništa od toga. Različite su prakse i u rokovima u kojima se roba može vratiti – negdje je to 7 dana, 14 dana ili 30 dana, ali sve to treba provjeriti u prodavaonici prije kupnje.

Online kupnja – provjerite stranice prije kupnje

Sve je veća i popularnost online trgovine. Nakon Crnog petka, slijedi i Cyber Monday i kupci trebaju biti oprezni pri kupnji iz udobnosti vlastitog doma, jer na internetu ima više od 6.000 lažnih, prevarantskih stranica, o čemu smo već pisali na našem webu. Prije online kupovine provjerite internetsku stranicu na besplatnom servisu iffy.cert.hr. 

Svakako prije online kupnje potražite i pročitajte neovisne recenzije i iskustva drugih, jer je kasno to čitati nakon što ste prevareni.

Važno je naglasiti da se roba kupljena putem weba može vratiti u roku od 14 dana od dana kupnje, bez navođenja razloga (troškove povrata snosi potrošač), a trgovac je dužan potrošaču vratiti novac u roku od 14 dana od dana primitka robe.

Kako bi izbjegli neugodna iznenađenja ako odluče vratiti proizvod, potrošači bi se trebali prije kupnje informirati o mogućnostima vraćanja ili zamjene, a trgovci takve informacije jasno i vidljivo istaknuti na prodajnom mjestu, jer potrošači imaju pravo na informaciju, što neki naši trgovci zanemaruju.

Za sve proizvode kupljene na Crni petak vrijede odredbe zakona koje se odnose na materijalni nedostatak i jamstvo – uzmite i sačuvajte račun, jamstveni list i pazite ako kupujete produženo jamstvo – provjerite što to jamstvo pokriva i kako se aktivira.

Prijavite nepravilnosti

Ako uočite kakve nepravilnosti (kriva cijena, krivi popust, nema najniže cijene u zadnjih 30 dana i sl.), svakako to prijavite tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata RH – osobno/pisanim putem (Državni inspektorat RH, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb) ili na e-mail: pisarnica.dirh@dirh.hr ili putem online obrasca kojeg možete pronaći OVDJE: https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83

Foto: Pixabay

*Autorska prava na objavljeni sadržaj polaže HUZP. Preuzimanje teksta i/ili izjava iz ovog teksta dopušteno je isključivo uz navođenje HUZP kao izvora uz direktnu poveznicu na izvorni sadržaj na www.huzp.hr.

Crni petak – ako kupujete, kupujte oprezno i pažljivo

Crni petak – ako kupujete, kupujte oprezno i pažljivo

22 stu, 2023 | Novosti

 

Već se uveliko reklamiraju sniženja i popusti , sve je u znaku Crnog petka, a uskoro slijedi i kupnja za blagdane u prosincu i stoga treba oprezno i pažljivo kupovati u takvoj atmosferi, te upućujemo potrošače da vode računa o sljedećem:

Cijene – uz sniženu cijenu treba biti istaknuta i najniža cijena u posljednjih 30 dana – provjerite da li je ima i usporedite koliko je snižena – cijene moraju biti dvojno iskazane (euri i kune)

Povrat robe – provjerite prije kupnje da li možete proizvod vratiti ili zamijeniti, jer trgovac nema zakonsku obvezu vratiti novac za ispravan proizvod

Usporedite cijene – ima dosta portala koji nude usporedbu cijena, iskoristite to i provjerite, možda je negdje još jeftinije

Internet kupnja – dobro provjerite stranicu na kojoj kupujete, jer je sve više prevarantskih stranica – i tu mora biti istaknuta najniža cijena u zadnjih 30 dana, cijene moraju biti dvojno iskazane, moraju biti svi podaci o trgovcu – naziv, adresa, mail, telefon, način plaćanja, dostave, povrata robe

Preuzimanje pošiljaka i plaćanje pouzećem – imate pravo provjeriti sadržaj pošiljke – da li je unutra roba koju ste naručili i da li je neoštećena – ako dostavljač ne pristaje na provjeru nemojte preuzeti pošiljku

Tražite račun – kod plaćanja pouzećem tražite račun od dostavljača, ako nemate računa ne možete reklamirati robu

Plaćajte karticama – ako trgovac ne isporuči plaćenu robu ili ako je roba vraćena, a trgovac ne vraća novac ,moguće je putem banke vratiti novac (chargeback)

Provjerite kuda vraćate robu – ako je ta zemlja daleko platit ćete i veliki troškove poštarine, koji su nekada veći od cijene proizvoda

PDV i carina – ako kupujete izvan EU, računajte da iznad određenog iznosa placate PDV i carinu, a ako carina otkrije krivotvorinu, platit ćete i troškove uništavanja te robe, a mogu vam se javiti i odvjetnici firme čija je roba krivotvorena – Carinski postupak u poštanskom prometu

Europski potrošački centar – ECC – ako imate problema sa trgovcem iz neke Zemlje članice EU obratite se našem ECC-u

Sve nepravilnosti i prijevare možete prijaviti Državnom inspektoratu RH –

DIRH, Šubićeva 29, Zagreb ili online – pisarnica.dirh@dirh.hr

Jednaki tretman – sve kupljeno na akcijskoj prodaji Crnog petka ima isti tretman u slučaju materijalnog nedostatka i jamstva, kao i roba kupljena u redovitoj prodaji – ako se nešto pokvari i dobivate zamjenski proizvod ne plaćate razliku akcijske cijene i morate dobiti proizvod jednake kvalitete.

I na kraju, razmislite da li vam doista nešto treba ili vas je samo ponijela euforija Crnog petka!

Crni petak – oprezno u kupnju

Crni petak – oprezno u kupnju

22 stu, 2022 | Novosti

 

 

Već danima slušamo i gledamo reklame za velike popuste na Crni petak, pa imamo skoro cijeli studeni u velikim popustima. No je li baš sve tako kako se reklamira?

Britanska udruga potrošača Which, jedna od najvećih u Europi, napravila je analizu cijena na Crni petak prošle godine , analizirali su 214 prošlogodišnjih ponuda za kod sedam velikih trgovaca , među kojima i Amazon- prateći njihove cijene svaki dan u šest mjeseci prije Crnog petka. Otkrili su da je ogromnih 98% roba bilo jeftinije prije Crnog petka ili su cijene na Crni petak bile iste kao u druga doba godine. Nitko nije bio jeftiniji samo na Crni petak.

Ako je u Velikoj Britaniji tako, kod nas nije sigurno bolje. Stoga vam prije kupnje na Crni petak preporučujemo sljedeće:
1. Provjerite cijenu – uz navedeni postotak popusta mora biti istaknuta i cijena i to u kunama i u eurima i najniža cijena koju je trgovac primjenjivao za istu robu unutar 30 dana prije sniženja, također u kunama i u eurima.
2. Provjerite da li je cijena dobro iskazana – cijena u kunama mora se podijeliti sa fiksnim tečajem konverzije 7,54320 i mora se iskazati na 2 decimale – već smo imali slučajeve da je cijena u eurima bila pomnožena sa fiksnim tečajem i iskazana u kunama je onda veća.
3. Provjerite cijene za proizvod koji namjeravate kupiti i kod drugih trgovaca – možda su drugi povoljniji – ne žurite sa kupovinom.
4. Nemojte kupovati samo zato što je nešto povoljno, razmislite da li vam to doista treba – ako vam ne treba samo gomilate robu koja će poslije završiti kao otpad, a sa otpadom već imamo previše problema.
5. Oprezno sa online kupnjom, sve više je lažnih stranica i prijevara – trgovac mora na mrežnoj stranici imati naziv i adresu, telefonski broj i e-adresu, informacije o dostavi robe, pravu na reklamaciju i povrat robe i način povrata novca – ako toga nema NE KUPUJTE.
Stalno nam se javljaju potrošači koji su naručili robu preko takvih stranica i dobili su nešto sasvim drugo, ali nemaju kome vratiti robu i tražiti povrat novca. Neke od tih stranica smo evidentirali i prijavili Državnom inspektoratu – Nikeoutlet – hrvatska.com, cipelehrvatska.com, Megapopust.hr , Kupibrzo.hr , te vam savjetujemo da ne kupujete tamo.
6. Ne kupujte preko društvenih mreža (naročito Facebooka), ne dostavljajte podatke o računima i karticama, ako plaćate pouzećem provjerite sadržaj pošiljke prije plaćanja, ako nije unutra to što ste naručili, ne plaćajte i vratite pošiljku dostavljaču.
7. Kupujte samo kod provjerenih trgovaca, vodite računa o iznosima ako naručujete robu izvan EU – platit ćete carinu i PDV ako je narudžba iznad dozvoljenih iznosa – pročitajte više na: https://gov.hr/hr/kupovanje-preko-interneta-iz-inozemstva/1478
Ako je roba krivotvorena carina ću ju uništiti i vi ćete dobiti račun od carine za to uništenje.
8. Sve što vam je sumnjivo možete prijaviti nama – huzp@huzp.hr ili Državnom inspektoratu – pisarnica.dirh@dirh.hr
Pažljivo pročitajte sve i oprezno kupujte – posljedice neodgovorne kupnje je jako teško , odnosno najčešće i nemoguće riješiti. Ne dozvolite da vam Crni petak ostavi crnu rupu u novčaniku.