10 ožu, 2026 | Novosti
Ispred 7 udruga za zaštitu potrošača oštro osuđujemo nedavno postupanje HZZO-a vezano uz poskupljenje polica dopunskog zdravstvenog osiguranja. Zaprimili smo brojne pritužbe građana koji su o poskupljenju doznali isključivo iz medija, umjesto putem izravne i pravodobne obavijesti od strane pružatelja usluge.
Posebno ističemo sljedeće neprihvatljive prakse:
• Retroaktivna izmjena ugovora: Korisnici koji su policu platili u cijelosti za cijelu godinu unaprijed dobili su obavijesti o dugovanju. Ovakav zahtjev za nadoplatom već ispunjene ugovorne obveze smatramo pravno neutemeljenim i suprotnim načelima obveznog prava. Uplaćeni iznos predstavlja fiksnu cijenu za ugovoreno razdoblje, a jednostrana retroaktivna promjena cijene izravan je udar na pravnu sigurnost potrošača.
• Izostanak obavijesti o raskidu ugovora: HZZO je propustio izravno obavijestiti osiguranike o pravu na promjenu pružatelja osiguranja ili raskid ugovora do roka 31. siječnja, čime je korisnicima onemogućeno pravo na izbor pod povoljnijim uvjetima kod konkurencije.
• Netransparentnost i medijska manipulacija: Nedopustivo je da javna ustanova poput HZZO-a smatra da je “podrazumijevano” da su građani informirani putem medija. Svaki osiguranik ima pravo na individualnu obavijest o promjeni bitnih stavki ugovora.
Zahtijevamo od HZZO-a:
1. Odustajanje od potraživanja razlike u cijeni za sve police koje su plaćene unaprijed u cijelosti.
2. Omogućavanje naknadnog roka za raskid ugovora bez otkaznog roka za sve osiguranike koji nisu primili službenu pisanu obavijest o poskupljenju.
3. Javnu ispriku zbog obmanjujućeg načina informiranja javnosti. Ukoliko HZZO ne korigira svoje postupanje, pokrenut ćemo kolektivnu prijavu pri Državnom inspektoratu te zatražiti intervenciju Ministarstva zdravstva i Odboru za zdravstvo i socijalnu politiku.
S poštovanjem,
Udruge: Centar za edukaciju i informiranje potrošača, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača, Unija potrošača Hrvatske, Razvojna organizacija za zaštitu potrošača, Varaždinski potrošač, Društvo za zaštitu potrošača Međimurja, Potrošač-društvo za zaštitu potrošača Hrvatske.
Foto: iStock
6 velj, 2026 | Novosti
Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) razvio je inovativnu mobilnu aplikaciju BiteWatch u sklopu europskog projekta Preventia, koji se provodi s ciljem smanjenja nezaraznih kroničnih bolesti i poticanja zdravijih životnih navika. Aplikacija je dostupna za besplatno preuzimanje na Apple App Storeu i Google Playu.
BiteWatch je osmišljena kao praktičan alat za sve koji žele birati nutritivno kvalitetnije proizvode te bolje razumjeti sastojke hrane koju svakodnevno kupuju. Aplikacija omogućuje korisnicima da jednostavno — skeniranjem barkoda proizvoda u trgovini — dobiju jasne, razumljive i korisne informacije o nutritivnoj vrijednosti i potencijalno štetnim sastojcima.
Aplikacija je razvijena kao intuitivan alat za svakodnevnu upotrebu, a korisnicima nudi niz mogućnosti:
Skeniranje proizvoda i brza procjena kvalitete
- automatsko prepoznavanje proizvoda putem barkoda
- prikaz količine šećera u čajnim žličicama
- upozorenja na štetne ili rizične sastojke (aditivi, trans masti, visok udio soli, šećera ili zasićenih masti)
- prikaz stupnja prerade hrane putem NOVA klasifikacije
- crna upozoravajuća oznaka za proizvode visokog rizika
Personalizirani zdravstveni profil
BiteWatch je posebno usmjerena na prevenciju NCDs-a (kardiovaskularne bolesti, dijabetes, hipertenzija…).
Korisnici mogu prilagoditi aplikaciju svojim zdravstvenim ciljevima i filtrirati proizvode prema:
- visokom kolesterolu
- glikemijskom indeksu
- krvnom tlaku
- riziku za kardiovaskularne bolesti
- dijabetesu
Psihološko–bihevioralna podrška
Aplikacija ide korak dalje od običnog čitanja deklaracija i uključuje i edukativne module:
- mindful eating vježbe
- mini lekcije i kvizovi
- savjeti za upravljanje stresom
- motivacijske poruke
- podršku za prevenciju prejedanja i ovisnosti o šećeru
- edukaciju o pozitivnoj percepciji tijela
Zdravi recepti i smanjenje otpada
- prijedlozi jednostavnih, pristupačnih i zdravih recepata
- preporuke kako smanjiti bacanje hrane i pametno koristiti ostatke
Community funkcija
Uskoro će korisnici moći razmjenjivati iskustva, postavljati pitanja, preporučivati proizvode i dijeliti recepte — stvarajući zajednicu koja se međusobno podržava u zdravijim izborima.
Projekt Preventia prepoznaje važnost edukacije i dostupnosti informacija, posebno za ranjive i migracijske skupine koje se suočavaju s dodatnim zdravstvenim rizicima. BiteWatch je razvijen kako bi svima — bez obzira na porijeklo, znanje ili prehrambene navike — pružio:
- jednostavan pristup ključnim informacijama,
- sigurnost u kupovini,
- podršku pri formiranju zdravijih navika,
- alat za prevenciju bolesti povezanih s prehranom
Foto i web izvor: CEIP
Skeniranje proizvoda i brza procjena kvalitete
Personalizirani zdravstveni profil
Psihološko–bihevioralna podrška
Zdravi recepti i smanjenje otpada
Community funkcija