Poštovani članovi Hrvatske udruge za zaštitu potrošača,
Na našoj Facebook stranici i YouTube kanalu možete pronaći kratke video poruke – savjete potrošačima, koje je za vas pripremio Tomislav Lončar – tajnik Hrvatske udruge za zaštitu potrošača.
Također, postavit ćemo i kraća predavanja koja će vam biti korisna, a možete ih pogledati kada to Vama odgovara.
Više videa možete pronaći na službenom YouTube kanalu.
Poštovani,
na stranici http://www.svjetiljkaisvjetlo.hr sam naručio 07.08.2023. 4 komada i 12.10.2023. 1 komad svjetiljke https://www.svjetiljkaisvjetlo.hr/moderna-stojeca-vanjska-svjetiljka-crna-65-cm-ip54-marshall, platio, dobio… sve uredno. Sada mi se dogodilo to da mi je jedan prijatelj udario autom u svjetiljku i slomio staklo. Kontaktirao sam dobavljača koji me vrlo jednostavno “otpilio” – “Nažalost za vaš proizvod nemamo rezervna stakla.” Navedene svjetiljke više nema u prodaji ali ima ove svjetiljke https://www.svjetiljkaisvjetlo.hr/moderna-zidna-svjetiljka-crna-ip54-marshall iz serije Marshall koja ima potpuno isto staklo.
Da li je dobavljač dužan imati zamjenske dijelove ili ne? Da li je u redu da su me ovako “otpilili”?
Naime, ako oni nemaju ovo staklo, ja sam primoran baciti svih 5 svjetiljki u smeće i kupiti drugih 5 koje budu identične. Ne mogu imati jednu svjetiljku slomljenu.