BEUC (Europska organizacija za zaštitu potrošača) i 29 organizacija članica iz 27 država, uključujući i Uniju potrošača Hrvatske (čiji je HUZP član), podnijeli su 21. svibnja 2026. godine prijavu protiv Mete, TikToka i Googlea Europskoj komisiji i nacionalnim koordinatorima za digitalne usluge zbog nedovoljne zaštite potrošača od financijskih prijevara na njihovim
platformama.

Zašto je podnesena prijava?

Prema Aktu o digitalnim uslugama (DSA), velike internetske platforme moraju učinkovito sprječavati širenje lažnih oglasa i smanjivati rizike za potrošače.
Prikupljeni dokazi pokazuju da Meta, TikTok i Google ne uklanjaju dovoljno učinkovito lažne financijske oglase, čak ni nakon što budu prijavljeni.

Ključni rezultati istraživanja

Od prosinca 2025. do ožujka 2026. BEUC i organizacije za zaštitu potrošača prikupili su dokaze u 13 država.
Prijavljeno je 893 sumnjiva lažna financijska oglasa.
Platforme su uklonile samo oko 27 % prijavljenih oglasa, dok je 52 % prijava odbijeno ili ignorirano.
Procjenjuje se da takve oglase svakog mjeseca pogleda više od 200 milijuna europskih potrošača.

Rezultati po platformama

Meta – odbacila gotovo 43 % prijavljenih oglasa.
TikTok – uklonio samo 21 % prijavljenih oglasa; u 37 % slučajeva tvrdio je da su oglasi već uklonjeni.
Google – uklonio oko 60 % prijavljenih oglasa.

Posljedice za potrošače

Internetske financijske prijevare uzrokuju velike gubitke i narušavaju povjerenje u digitalna tržišta.
Procjenjuje se da su potrošači u 2024. godini zbog takvih prijevara izgubili do 4,2 milijarde eura.

Što traže potrošačke organizacije?

Istragu o tome provode li Meta, TikTok i Google svoje obveze prema DSA-u.
Uvođenje učinkovitijih mjera za uklanjanje lažnih oglasa i zaštitu korisnika.
Izricanje novčanih kazni ako se utvrdi da platforme i dalje ne poštuju propise.

Glavna poruka

Potrošačke organizacije smatraju da velike internetske platforme ne čine dovoljno kako bi spriječile širenje financijskih prijevara , te traže od europskih i nacionalnih tijela da osiguraju dosljednu provedbu Akta o digitalnim uslugama i veću odgovornost digitalnih platformi.

Foto: Shutterstock