U Europskoj uniji mikro, mali i srednji poduzetnici čine 98% svih poduzetnika. Kako bi im se u vrijeme rastuće konkurentnosti i puno propisa olakšalo poslovanje te omogućilo njegovo proširenje na jedinstvenom tržištu EU posebno u području e-trgovine, Europski parlament je zajedno sa Europskom komisijom i europskim poduzetničkim i potrošačkim asocijacijama osmislio projekt pod nazivom ”Edukacija malih i srednjih poduzetnika iz prava potrošača u digitalnom dobu” i sloganom “Spremni za prava potrošača” (Consumer Law Ready).

U svakoj državi članici organiziraju se dva treninga: trening za trenere te trening za male i srednje poduzetnike. Trening za lokalne trenere, jedini takav u Hrvatskoj, održava se u suradnji sa Obrtničkom komorom Zagreb, Unijom potrošača Hrvatske, Društvom Potrošač i Hrvatskom udrugom za zaštitu potrošača. Financiran je od strane projekta te je za polaznike besplatan, a održat će se online, u četvrtak, 27. veljače 2025. godine od 9.00 do 15.00 sati putem aplikacije MS Teams.

Namijenjen je stručnjacima iz komorskog sustava obrtničkih komora, članovima komisija za provođenje majstorskih ispita, stručnjacima iz područja strukovnog obrazovanja, stručnjacima za potrošačko pravo iz područja potrošača i drugim osobama koje daju savjete malim poduzetnicima u vezi njihovog poslovanja (npr. zaposlenicima ureda za gospodarstvo na razini jedinica lokalne uprave i samouprave).

Polaznici treninga dobivaju posebne priručnike za lokalne trenere, promotivni materijal za organizaciju svog treninga, pristup stranici projekta te mogućnost uključivanja u europsku mrežu lokalnih CLR trenera.

Na treningu polaznici će steći posebna znanja i vještine za edukaciju obrtnika i drugih malih poduzetnika iz područja europskog i nacionalnog potrošačkog prava, naučiti kako im približili alate za unapređenje pravila struke u digitalnom dobu i kako usvojiti europska pravila za proširenje poslovanja na tržište EU.

Po uspješno završenom treningu stječu i status certificiranog lokalnog CLR trenera koji omogućava suradnju sa drugim lokalnim trenerima u državama članicama EU, kroz EU CLR mrežu trenera.

Program treninga uz vještine poučavanja odraslih obuhvaća sljedeće module:

Modul 1. Što zakon kaže o zahtjevu za predugovorno informiranje?

Modul 2. Pravo potrošača na odustajanje od ugovora (8, 14, 30 dana ili?)

Modul 3. Prava potrošača i jamstva (zakonsko i komercijalno jamstvo)

Modul 4. Koje odredbe u ugovoru su nepoštene, a što je nepoštena poslovna praksa?

Modul 5. Alternativno rješavanje sporova u RH i EU i online rješavanje sporova

Projekt se provodi od 2017. godine po istim načelima i sa istim sadržajem u svim državama Europske unije, u sklopu projekta od strane certificiranog nacionalnog trenera, stručnjaka za potrošačko pravo. Do sada je u Hrvatskoj edukaciju prošlo više od 200 polaznika iz redova malih i srednjih poduzetnika, kao i zaposlenici udruga poduzetnika te udruga potrošača.

Certificirani nacionalni trener za Hrvatsku je Suzana Kolesar, dr. iur. sa više od 20 godina iskustva na području zaštite potrošača te bogatim iskustvom u održavanju edukacija iz raznih područja.

O samom treningu možete pročitati na web stranici: Main Portal | Consumer Law Ready, a dodatne informacije mogu se dobiti upitom na e-mail: consumerlawready.kolesar@gmail.com.