4 komentara

1. 

   Zrinka on 12. ožujka 2021. at 19:03

   Molim Vas koliko dugo se moraju čuvat računi od režija plaćenih da se neko ne bi sjetio da te tuži da nisi nešto platio,a to se zna dešavat?-Srdačan pozdrav iz Osijeka.

   Reply
   • 

     Tomislav Lončar on 14. ožujka 2021. at 8:11

     Poštovana gđo Zrinka,
     računi bi se trebali čuvati najmanje do vremena zastare koje za pojedine račune iznosi 1 godina , a za neke i 3 godine. Svakako bi bilo dobro da se računi čuvaju i malo dulje jer ima slučajeva kada potrošači budu utuženi i nakog više godina od proteka zastare.
     S poštovanjem
     T.LOnčar, tajnik

     Reply
2. 

   radovniković ivana on 20. siječnja 2021. at 9:48

   molim vas da mi pomognete ja nisan zadovoljna uslugon optime inaće a sada se pojavi na televiziji nekakav text za dopunski usluge maloljetno djete da bi izašlo iz pocije pritisne ok i optima pošalje raćun ja zoven operatora sat vremena stalno zauzet i zanemarin to i platim raćun jer se bojim ovrha i kamata nitko nije potvrdio za dodatne usluge bili smo u poslovnici on ne može ništa nego pitite pismeno dali postoji mogućnost raskida konpletnog ugovora bez nadoknade jer ovo je pljaćka

   Reply
   • 

     Tomislav Lončar on 24. siječnja 2021. at 9:10

     Poštovana gđo Ivana, svakako se prigovorom obratite svom operatoru koji Vam mora odgovoriti u roku 15 dana. Poslije toga ako budete nezadovoljni napravite prijavu Povjerenstvu za reklamacije potrošača operatora koje je dužno odgovoriti u roku 30 dan, a na kraju se obratite HAKOM-u. Dok ste u postupku žalbe platite nesporni dio računa , te sve slijedeće nesporne račune i ne smiju Vas isključiti.
     U slučaju da ne dobijete odgovore u propisanim rokovima napravite prijavu državnim inspektorima radi neodgovaranja.
     Ova stranica je predviđena za Vaše komentare, a molimo da pitanja postavljate na našu službenu e adresu huzp@zg.t.com.hr
     S poštovanjem
     T. Lončar, tajnik

     Reply