Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević, održala je u petak, 22. studenog 2024. godine gostujuće predavanje na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu za studente 2. godine diplomskog stručnog studija u sklopu kolegija „Zaštita potrošača u maloprodaji“.
Knežević je svojim izlaganjem na temu: „Potrošači i njihova prava“, predstavila rad Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, te sa studentima podijelila svoje dugogodišnje iskustvo u bavljenju potrošačkim pravima i problemima.
-
Predavanje na Ekonomskom fakultetu
-
Predavanje na Ekonomskom fakultetu
Zainteresirani su informirani o Zakonima o zaštiti potrošača u Hrvatskoj, problemima s kojima se potrošači najčešće susreću, kao što su materijalni nedostatak, razumni rok, prava i obveze kod potpisivanja ugovora s teleoperatorom i davateljem usluga, online kupovinom, internetskim prijevarama, te ulogom Državnog inspektorata.
Predavanje će biti od izuzetne koristi budućim generacijama u ostvarivanju njihovih potrošačkih prava, ali i u snalaženju u poslovnom svijetu.
Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača obratili su se potrošači koji smatraju da sve rašireniji trend u maloprodajnom sektoru , a to je masovno uvođenje i poticanje korištenja samoposlužnih blagajni , treba nagraditi umanjenjem računa za određeni postotak.
U obrazloženju inicijative se navodi da iako se te blagajne predstavljaju kao moderna pogodnost koja potrošačima štedi vrijeme, one u suštini predstavljaju prebacivanje radnog zadatka sa plaćenog zaposlenika trgovine na neplaćenog kupca. Svaki put kada koriste samposlužnu blagajnu, potrošači obavljaju kompletan posao blagajnika:
- važu voće i povrće, često uz poteškoće sa pronalaženjem ispravne šifre
- odabiru i pakiraju kruh i pekarske proizvode – ukucavaju šifre i količinu
- rješavaju tehničke probleme (neispravan barkod, greške na vagi, autorizacija za kupnju određenih proizvoda)
- skeniraju svaki pojedini artikl
- odabiru i uzimaju odgovarajuću vrećicu i stavljaju sve artikle u nju
- obavljaju transakciju plaćanja.
Pozivamo stoga potrošače da se u anketi izjasne da li podržavaju ovu inicijativu , pa ćemo slijedom rezultata ankete krenuti u akciju prema trgovcima i njihovim udruženjima.
Za to vrijeme, trgovački lanci ostvaruju ogromne financijske uštede. Smanjuju broj potrebnih radnika, čime reduciraju troškove plaća i doprinosa. Jedan zaposlenik sada nadzire rad više samoposlužnih blagajni, umjesto da opslužuje samo jednu klasičnu blagajnu. Profiti trgovaca se povećavaju, a operativni trošak smanjuju na račun potrošača.
Potrošači, za svoj uloženi trud i vrijeme ne dobivaju apsolutno nikakvu kompenzaciju. Cijene proizvoda su iste, bez obzira na to hoće li potrošača uslužiti blagajnik ili će taj posao obaviti sam. Time se rad i trud potrošača obezvrjeđuje , te postaju besplatna radna snaga za velike korporacije.
Popust na računu imao bi višestruke pozitivne učinke:
- Pravedna kompenzacija: Potrošači bi dobili pravednu naknadu za rad koji obavljaju
- Transparentnost: Trgovci bi jasno pokazali da cijene rad , vrijeme i lojalnost svojih kupaca
- Stvarna pogodnost: Korištenje samoposlužne blagajne postalo bi stvarna, a ne samo prividna pogodnost.
Predlaže se da se taj popust standardizira primjerice 5% na ukupan iznos računa.
Loading ...
0 Comments