14 kol, 2026 | Novosti
Policija upozorava građane na lažnu internetsku stranicu eprekrsaji.co/hr koja oponaša službeni sustav e-Prekršaji i putem lažnih obavijesti o prometnim prekršajima pokušava prikupiti osobne podatke i podatke o bankovnim karticama.
Putem sustava e-Opažanja 10. kolovoza 2026. godine zaprimljena je prijava o internetskoj stranici za koju postoji sumnja da se koristi u svrhu phishinga, odnosno neovlaštenog prikupljanja osobnih i platnih podataka korisnika, poručuju iz Ravnateljstva policije.
Riječ je o internetskoj stranici eprekrsajii.co/hr, koja nazivom i vizualnim izgledom oponaša službeni sustav e-Prekršaji (https://eprekrsaji.mup.hr/), odnosno sustav e-Građani, čime se građane nastoji dovesti u zabludu da pristupaju legitimnoj državnoj usluzi.
Prema zaprimljenoj prijavi, građanima se dostavlja lažna obavijest o navodnom prometnom prekršaju i roku za plaćanje, uz uputu da putem navedene internetske stranice podmire „platni račun“.
Upozoravaju građane da ne pristupaju navedenoj internetskoj stranici, ne unose osobne podatke, podatke o bankovnim karticama niti druge podatke za plaćanje te da ne izvršavaju uplate putem poveznica zaprimljenih u sumnjivim porukama ili obavijestima.
Prije unosa osobnih ili platnih podataka potrebno je provjeriti adresu internetske stranice kojoj se pristupa, a službenim elektroničkim uslugama državne uprave pristupati isključivo putem službenih internetskih stranica i sustava e-Građani.
Građane koji su već unijeli podatke svoje bankovne kartice na sumnjivoj internetskoj stranici pozivaju da se bez odgode obrate svojoj banci radi poduzimanja odgovarajućih mjera zaštite.
Sumnjive internetske stranice, poruke i druge pokušaje internetske prijevare građani mogu prijaviti policiji.
Više informacija o različitim oblicima internetskih prijevara te savjete kako se zaštiti možete pronaći na internetskim stranicama policije, Web Heroj i na YouTube kanalu MUP-a.
Foto i web izvor: www.mup.gov.hr
2 kol, 2026 | Novosti
Novo pravo potrošača za jednostavnije odustajanje od online ugovora
Što je gumb za jednostrani raskid ugovora?
Od 19. lipnja 2026. trgovci koji putem interneta sklapaju ugovore s potrošačima moraju omogućiti funkciju za jednostrani raskid ugovora. Cilj je omogućiti da potrošač može raskinuti ugovor jednako lako kao što ga je sklopio. Obveza proizlazi iz članka 81.a Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026.), kojim je prenesena Direktiva (EU) 2023/2673. Novo pravilo uklanja nepotrebne prepreke poput skrivenih obrazaca, slanja e-pošte ili
obveznih poziva korisničkoj službi.
Zašto se uvodi gumb?
Njegova je svrha zaštititi potrošače od tzv. mračnih obrazaca koji otežavaju raskid ugovora. Načelo je jednostavno: ako se ugovor može sklopiti u nekoliko klikova, mora se moći raskinuti jednako jednostavno.
Kako mora izgledati?
Gumb mora biti jasno vidljiv, razumljivo označen (npr.” Jednostrani raskid ugovora' ili 'Otkaži pretplatu'), voditi na online obrazac, omogućiti potvrdu zahtjeva te automatski poslati potvrdu potrošaču na trajnom mediju (najčešće e-poštom) s datumom i vremenom zaprimanja.
Na koje se ugovore odnosi?
Primjenjuje se na većinu ugovora sklopljenih putem interneta: internetske trgovine, pretplate, digitalne usluge, članstva i online tečajeve. Ne primjenjuje se na zakonske iznimke poput personalizirane robe ili određenih digitalnih sadržaja. Članak 81.a kaže jasno. Kod sklapanja ugovora na daljinu putem mrežnog sučelja trgovac mora osigurati mogućnost raskida pomoću funkcije za jednostrani raskid.
Mrežno sučelje je webshop, aplikacija ili svaka stranica preko koje kupac sklapa ugovor. Praktično, ovo pogađa:
– klasične webshopove (odjeća, kozmetika, oprema, elektronika)
– pretplate i članstva
– digitalne usluge i online tečajeve
– sve gdje kupac ima zakonsko pravo na raskid u 14 dana
Gumb se veže uz pravo na jednostrani raskid. Tamo gdje to pravo po zakonu ne postoji, gumb se ne mora odnositi na te ugovore. Najčešće iznimke su:
– roba izrađena po specifikaciji ili jasno personalizirana
– lako pokvarljiva roba ili ona s kratkim rokom trajanja
– zapečaćena roba koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je otvorena nakon dostave
– isporuka digitalnog sadržaja bez fizičkog nosača, ako je kupac pristao na izvršenje prije isteka roka
Ako se prodaje miks običnih i ovakvih proizvoda, gumb ipak treba postojati. On pokriva većinu ponude na koju se pravo na raskid odnosi. Za većinu shopova vrijedi opće pravilo: imate kupce s pravom na raskid, treba vam gumb.
Pravo na jednostrani raskid
Potrošač i dalje može odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Gumb ne mijenja postojeća prava, već olakšava njihovo ostvarivanje.
Kako izgleda postupak?
1. Klik na 'Raskid ugovora'.
2. Ispunjavanje obrasca.
3. Potvrda zahtjeva.
4. Zaprimanje automatske potvrde e-poštom.
Što trgovci više ne bi smjeli raditi?
Skrivati mogućnost raskida, zahtijevati telefonski poziv, koristiti zbunjujuće obrasce ili nepotrebno otežavati postupak raskida.
Savjeti potrošačima
Prije kupnje pročitajte uvjete poslovanja, provjerite postoji li automatsko produljenje pretplate, sačuvajte potvrdu kupnje i provjerite postoji li jasno označen gumb za jednostrani raskid. Na nekim internetskim trgovinama mogućnost jednostranog raskida i dalje je organizirana putem zasebnog PDF obrasca koji potrošač mora preuzeti, ispuniti i poslati trgovcu. Takav način ostvarivanja prava ne predstavlja primjer funkcije za jednostrani raskid ugovora kakvu predviđa članak 81.a Zakona o zaštiti potrošača. Novo zakonsko rješenje zahtijeva da potrošač može podnijeti zahtjev izravno putem mrežnog sučelja, kroz jasno vidljiv gumb, jednostavan online obrazac i automatsku potvrdu o zaprimljenom zahtjevu na trajnom mediju. Ako naiđete na takav format ili stranica uopće nema gumb za jednostrani raskid to je prekršaj i treba ga prijaviti Državnom inspektoratu na sljedeću poveznicu: https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83
Foto: iStock
1 kol, 2026 | Novosti
Ako su vam računi neprekidno blokirani najmanje tri godine i imate dugove do 2,654,46 eura, postoji zakonski put kojim se možete osloboditi dugova i krenuti ispočetka. Riječ je o Jednostavnom postupku stečaja potrošača koji vam omogućuje da pod određenim uvjetima budete potpuno oslobođeni obveza do tog iznosa.
Tko ima pravo na Jednostavni stečaj potrošača
Ovaj je postupak namijenjen potrošačima koji imaju: Dugove do 2.654,46 EUR i blokirane račune neprekidno duže od tri godine. Ako ispunjavate ove zakonske uvjete, prijedlog ne podnosite vi – Fina će vas automatski obavijestiti čim utvrdi da ih ispunjavate. Dobit ćete poziv za očitovanje, na koji se trebate pisano izjasniti u roku od 15 dana. Ako se ne očitujete, smatrat će se da ste suglasni s pokretanjem postupka.
Što vam donosi Jednostavni stečaj potrošača
Postupak ima samo jedan cilj – oslobađanje od dugova do 2,654,46 eura koje ne možete vratiti. Konkretno, to znači da nakon okončanja Jednostavnog postupka stečaja potrošača: možete se osloboditi dugova do 2.654,46 EUR, računi vam se odblokiraju (ako su to jedine ovrhe) i možete ponovno aktivno sudjelovati u financijskom i društvenom životu.
Naravno, postupak ima i svoje uvjete. Tijekom sudskog postupka, sud će utvrditi jeste li stečajni dužnik u smislu Zakona o stečaju potrošača te postoji li imovina (pokretnine i prava) iz koje bi se vaši vjerovnici mogli barem djelomično naplatiti.
Ako nemate imovinu i sud zaključi da niste u mogućnosti vratiti dug, možete biti oslobođeni obveza do 2.654,46 EUR.
Od dana primitka rješenja o otvaranju Jednostavnog postupka stečaja potrošača, Fina prestaje izvršavati ovrhe na teret potrošača, osim ovrha koje se odnose na mjere osiguranja iz kaznenog postupka i naplatu izrečenih novčanih kazni.
Kako izgleda postupak – korak po korak
1. Fina vam šalje Poziv za očitovanje
2. Ako se ne očitujete ili ako date suglasnost, Fina podnosi prijedlog nadležnom općinskom sudu
3. Tijek postupka možete redovito pratiti na e-oglasnoj ploči suda
4. Sud otvara Jednostavni postupak stečaja potrošača
5. Utvrđuje se imate li imovinu (u određenim slučajevima imenuje se povjerenik) te postoje li uvjeti za oslobođenje od preostalih obveza
6. Ako su uvjeti ispunjeni, sud donosi odluku o oslobođenju od preostalih obveza obuhvaćenih iznosom do 2.654,46 EUR
Više informacija o tome kako se osloboditi dugova kroz Jednostavni stečaj potrošača, možete pronaći na OVOM LINKU: https://www.fina.hr/javne-usluge-za-gradane/savjetovanje-o-dugu/edukativni-clanci/kako-se-osloboditi-dugova-kroz-jednostavni-stecaj-potrosaca
Web izvor: www.fina.hr, foto: iStock
18 srp, 2026 | Novosti
Zastara je istek zakonom propisanog roka nakon kojeg imate pravo odbiti plaćanje duga, odnosno ispunjenje obveze, pod uvjetom da se izričito pozovete na zastaru. Riječ je o procesnom prigovoru koji, ako ste dužnik, morate istaknuti pred nadležnim sudom kako bi proizveo pravni učinak.
Svrha instituta zastare je osigurati pravnu sigurnost i stabilnost pravnih odnosa. Time se sprječava beskonačno „oživljavanje“ starih dugova te potiče vjerovnike da svoja prava ostvaruju u razumnim rokovima. Na taj se način uravnotežuju interesi vjerovnika i zaštita građana.
Zastara počinje teći dan nakon dospijeća duga. Primjerice, ako račun dospijeva 7. siječnja 2025., zastarni rok počinje teći 8. siječnja 2026. Kod obveza koje se sastoje u nečinjenju, propuštanju ili trpljenju, tijek zastare započinje dan nakon povrede obveze.
Trajanje zastare ovisi o vrsti duga, a rokovi su propisani Zakonom o obveznim odnosima. Ako se potraživanje ne naplati u zakonom predviđenom roku, ono može zastarjeti.
Najčešći zastarni rokovi su:
Jedna godina – primjerice, za dugove kućanstava
Tri godine – za povremena davanja
Pet godina – opći rok zastare, ako zakonom nije propisan drukčije
Deset godina – za potraživanja utvrđena sudskim ili drugim odlukama
Za određene vrste potraživanja propisani su posebni zastarni rokovi. Trajanje zastare ovisi i o prekidima zastare, ako ih je bilo. Primjerice, dug utvrđen pravomoćnom sudskom presudom u 2015. godini, zastarijeva u 2025. godini, pod uvjetom da u tom periodu nije bilo prekida zastare.
Ako niste sigurni je li određeno potraživanje zastarjelo ili kako zaštititi svoja prava, preporučuje se pravovremeno zatražiti stručni pravni savjet. Svaki slučaj ovisi o konkretnim okolnostima i primjenjivim zakonskim rokovima.
Više informacija možete pročitati u besplatnom priručniku FINE kojeg možete preuzeti OVDJE: Zastara potraživanja vodič za građane
Web izvor: www.fina.hr, foto: iStock
18 srp, 2026 | Novosti
Nedavno je Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost potpisao 66 ugovora sa udugama civilnog društva za provođenje projekata iz područja zaštite okoliša i energetske učinkovitosti.
Hrvatska udruga za zaštitu potrošača prijavila je dva projekta koji su prihvaćeni i odobreni za sufinaciranje, „Eko detektivi: tragom zelenih oznaka“ i „Mali zeleni potrošači“.
Prvi se projekt provodi u partnerstvu sa Ekonomskim fakultetom u Zagrebu i Veleučilištem u Križevcima, na radionicama sa studentima vezano uz eko oznake. Drugi se projekt provodi u partnerstvu sa Dječjim vrtićem Varaždin u Varaždinu gdje će se sa malim potrošačima provoditi radionice i učiti ih o zaštiti okoliša i eko proizvodima, a projekt će završiti Eko sajmom na kojem će mali potrošači izložiti i ponuditi velikim potrošačima sve ono što su napravili na svojim radionicama.
Više pogledajte na linku: https://www.fzoeu.hr/hr/66-projekata-udruga-civilnog-drustva-dobilo-potporu-vrijednu-milijun-eura/10765
Foto: www.fzoeu.hr.
