15. ožujka je Svjetski dan prava potrošača (World Consumer Rights Day), koji se u cijelom svijetu obilježava od 1983. godine. Udruge za zaštitu potrošača diljem svijeta koriste taj dan za snažnije poticanje inicijativa osvještavanja i educiranja potrošača.
Proteklo desetljeće bilo je najtoplije u povijesti mjerenja, a ekstremni vremenski događaji postali su svakodnevna stvarnost u mnogim zemljama, utječući na živote ljudi, pa čak i ugrožavajući njihovu egzistenciju. Gubitak biološke raznolikosti i zagađenje, također su sve veća prijetnja zdravlju planeta i ljudi. Ti izazovi nisu samo okolišni, već i gospodarski i socijalni te da ugrožavaju napredak prema ciljevima održivog razvoja.
Da bismo ostali unutar ekoloških granica planeta, morat ćemo iz temelja promijeniti način na koji jedemo, putujemo, grijemo i hladimo svoje domove, proizvodimo energiju i biramo proizvode i usluge. Međutim, nužno je osigurati da održiviji i zdraviji izbori budu lako dostupni i cjenovno pristupačni potrošačima.
Povećanjem troškova života u posljednjih pet godina mnogim građanima su sve teže priuštive osnovne potrepštine i ostaje im malo prostora za ostalu potrošnju ili promjene načina života koje zahtijevaju dodatne troškove.
U izvješću koje je objavio GlobeScan s podacima od 30.000 potrošača u 31 zemlji, otkriveno je da 94 % potrošača podržava prelazak na održivije stilove života, no više od 80 % izjavilo je da im je potrebnija snažnija potpora vlade, tvrtki i međunarodnih organizacija.
Pravedan prijelaz na održivi način života je takav koji:
Podržava legitimne potrebe potrošača: pristup osnovnim potrebama, kao što su hrana i energija, te zaštita zdravlja i sigurnosti ljudi
Čini održive i zdrave izbore dostupnijima i pristupačnijima za sve: umjesto da se teret odgovornosti prebacuje na pojedine potrošače
Osigurava da se čuje glas potrošača na svim razinama upravljanja: kao i u tvrtkama, s fokusom na uključivanje i zaštitu ranjivih potrošača s niskim primanjima
Prepoznaje da se put do održivog načina života razlikuje u različitim kontekstima: ono što funkcionira u jednom okruženju, možda nije izvedivo u drugom
Što potrošači mogu učiniti?
Ovogodišnja kampanja povodom Svjetskog dana potrošača usredotočit će se na održive stilove života u raznim područjima, uključujući hranu, vodu, energiju, mobilnost, robu široke potrošnje, stanovanje, financije i slobodno vrijeme.
Prehrana
jesti više povrća
kupovati sezonske namirnice
kupovati od lokalnih OPG-ova
nadzorna tijela trebala bi učinkovitije kontrolirati ponudu na tržištu
ponovno iskoristiti namirnice – smanjiti bacanje hrane
reducirati kupnju nezdravih pića i slatkiša
razlikovati „upotrijebiti do“ i „najbolje upotrijebiti do“
Voda i energija
otvoriti slavinu samo kada nam treba voda
zamijeniti često korištene svjetiljke LED tehnologijom
kupovati ekonomične kućanske aparate
prati rublje/suđe kada je jeftina struja
unutarnje prostore racionalno grijati i hladiti, jer svaki stupanj manje u grijanju ili više u hlađenju znači značajne uštede
prijeći na obnovljive izvore energije
Načela održivog načina života
Do 2050. godine plan EU je klimatska neutralnost – nulta stopa stvaranja otpada i ponovno korištenje svega, umjesto bacanja po principu:
smanjiti potrošnju
ponovno iskoristiti
reciklirati (promijeniti namjenu stvari koja je izgubila svrhu)
kompostirati
Cilj je maksimalno iskoristiti resurse, smanjiti upotrebu energije, sirovina i prostora za odlaganje otpada, te tako smanjiti negativan utjecaj na okoliš i stvaranje emisije stakleničkih plinova.
Putovanja/mobilnost
više koristiti javni prijevoz
izbjegavati vožnju automobilom u gradska središta (parkirati na periferiji)
na kraće rute putovati biciklom
Roba široke potrošnje
pratiti akcije i kataloge
kupovati koliko nam treba – ići sa popisom u kupnju
pratiti troškove i planirati budžet
izbjegavati nepotrebna pakiranja koja ne doprinose funkcionalnosti proizvoda
Financije i slobodno vrijeme
planirati kućni budžet
uvesti pravilo 50-30-20 koji dijeli prihod na tri kategorije: fiksni troškovi, 30 % želje i aktivnosti u slobodno vrijeme, 20 % štednja ili ulaganja
Promjena nije jednostavna, ali trebamo cijeniti i male korake i radnje koje nam omogućuju da dugoročno uspostavimo svijet pogodan za život i ekološki prihvatljiviji, kako nama i tako i budućim generacijama.
Učimo se živjeti održivo i uključimo se u promjene!
U Europskoj uniji mikro, mali i srednji poduzetnici čine 98% svih poduzetnika. Kako bi im se u vrijeme rastuće konkurentnosti i puno propisa olakšalo poslovanje te omogućilo njegovo proširenje na jedinstvenom tržištu EU posebno u području e-trgovine, Europski parlament je zajedno sa Europskom komisijom i europskim poduzetničkim i potrošačkim asocijacijama osmislio projekt pod nazivom ”Edukacija malih i srednjih poduzetnika iz prava potrošača u digitalnom dobu” i sloganom “Spremni za prava potrošača” (Consumer Law Ready).
U svakoj državi članici organiziraju se dva treninga: trening za trenere te trening za male i srednje poduzetnike. Trening za lokalne trenere, jedini takav u Hrvatskoj, održava se u suradnji sa Obrtničkom komorom Zagreb, Unijom potrošača Hrvatske, Društvom Potrošač i Hrvatskom udrugom za zaštitu potrošača. Financiran je od strane projekta te je za polaznike besplatan, a održat će se online, u četvrtak, 27. veljače 2025. godine od 9.00 do 15.00 sati putem aplikacije MS Teams.
Namijenjen je stručnjacima iz komorskog sustava obrtničkih komora, članovima komisija za provođenje majstorskih ispita, stručnjacima iz područja strukovnog obrazovanja, stručnjacima za potrošačko pravo iz područja potrošača i drugim osobama koje daju savjete malim poduzetnicima u vezi njihovog poslovanja (npr. zaposlenicima ureda za gospodarstvo na razini jedinica lokalne uprave i samouprave).
Polaznici treninga dobivaju posebne priručnike za lokalne trenere, promotivni materijal za organizaciju svog treninga, pristup stranici projekta te mogućnost uključivanja u europsku mrežu lokalnih CLR trenera.
Na treningu polaznici će steći posebna znanja i vještine za edukaciju obrtnika i drugih malih poduzetnika iz područja europskog i nacionalnog potrošačkog prava, naučiti kako im približili alate za unapređenje pravila struke u digitalnom dobu i kako usvojiti europska pravila za proširenje poslovanja na tržište EU.
Po uspješno završenom treningu stječu i status certificiranog lokalnog CLR trenera koji omogućava suradnju sa drugim lokalnim trenerima u državama članicama EU, kroz EU CLR mrežu trenera.
Program treninga uz vještine poučavanja odraslih obuhvaća sljedeće module:
Modul 1. Što zakon kaže o zahtjevu za predugovorno informiranje?
Modul 2. Pravo potrošača na odustajanje od ugovora (8, 14, 30 dana ili?)
Modul 3. Prava potrošača i jamstva (zakonsko i komercijalno jamstvo)
Modul 4. Koje odredbe u ugovoru su nepoštene, a što je nepoštena poslovna praksa?
Modul 5. Alternativno rješavanje sporova u RH i EU i online rješavanje sporova
Projekt se provodi od 2017. godine po istim načelima i sa istim sadržajem u svim državama Europske unije, u sklopu projekta od strane certificiranog nacionalnog trenera, stručnjaka za potrošačko pravo. Do sada je u Hrvatskoj edukaciju prošlo više od 200 polaznika iz redova malih i srednjih poduzetnika, kao i zaposlenici udruga poduzetnika te udruga potrošača.
Certificirani nacionalni trener za Hrvatsku je Suzana Kolesar, dr. iur. sa više od 20 godina iskustva na području zaštite potrošača te bogatim iskustvom u održavanju edukacija iz raznih područja.
– na ulazu u prodajni objekt ili na drugom za potrošače vidljivom mjestu unutar prodajnog objekta i na mrežnoj stranici, ako je uspostavljena, jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti plakat koji sadrži minimalno: 1. vizualnu identifikacijsku oznaku iz podstavka 1. ove točke, i 2. popis artikala s pripadajućom maloprodajnom cijenom – u prodajnom objektu većem od 400 m² prodajnog prostora osigurati zasebne dijelove za prodaju artikala iz točke III. ove Odluke i po najmanje jednu vrstu artikla od svakog proizvoda iz točke II. ove Odluke, sukladno propisima o hrani i predmetima opće uporabe.
Ministarstvo gospodarstvo poslalo nam je upute kako izgleda pravilno označavanje proizvoda s ograničenom cijenom, odnosno što je ispravno isticanje, a što nije. Više možete vidjeti OVDJE: Plakati ograničene cijene cijene.
Sve uočene nepravilnosti kod isticanja proizvoda, potrošači mogu prijaviti Državnom inspektoratu:
Hrvatska narodna banka (HNB) upozorava na prijevare nepoznatih osoba koje se predstavljaju kao zaposlenici HNB-a i raspituju se o primanjima građana te nude da će za njih obaviti razmjenu kuna u eure. Također, građani su prijavili i telefonske pozive u kojima ih navodni zaposlenici HNB-a pozivaju da provjere datum izdavanja euronovčanica te upozoravaju da ih treba zamijeniti ako su izdane prije 2020. godine, navode iz HNB-a.
Hrvatska narodna banka ne obavlja zamjenu gotovog novca na način da njezini zaposlenici zovu telefonski građane radi provjere podataka ili da ih posjećuju u njihovim domovima i zamjenjuju novčanice.
Stoga upozoravaju građane da se radi o prijevarama, najčešće usmjerenima prema populaciji starije životne dobi. Radi sprječavanja ovakvog oblika prijevara pozivaju građane na oprez te da navedene slučajeve svakako prijave Ministarstvu unutarnjih poslova Republike Hrvatske.
Prvi jednotjedni bojkot trgovina zbog visokih cijena prehrambenih proizvoda održan je od četvrtka, 7. do četvrtka, 14. veljače 2008. godine u organizaciji Saveza udruga za zaštitu potrošača Hrvatske.
Savez udruga koji su činile: Hrvatska udruga za zaštitu potrošača Zagreb, Slavonski Brod i Samobor, Dalmatinski potrošač Split, Dubrovački potrošač, Šibenski potrošač, Zadarski potrošač i UZP komunalne djelatnosti iz Solina, apelirali su na potrošače da budu solidarni i pokažu bunt prema svemu što se događa na tržištu i da kupuju samo osnovne namirnice.
Koristimo kolačiće na našoj web stranici kako bismo vam pružili najrelevantnije iskustvo pamteći vaše postavke i ponovne posjete. Klikom na "Prihvati sve" pristajete na korištenje SVIH kolačića. Međutim, možete posjetiti "Postavke kolačića" kako biste dali kontrolirani pristanak
Ova web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo dok se krećete kroz web stranicu. Od toga, kolačići koji su kategorizirani prema potrebi pohranjuju se u vašem pregledniku jer su neophodni za rad osnovnih funkcija web stranice. Također koristimo kolačiće trećih strana koji nam pomažu analizirati i razumjeti kako koristite ovu web stranicu. Ovi kolačići bit će pohranjeni u vašem pregledniku samo uz vaš pristanak. Također imate mogućnost isključiti te kolačiće. Ali odustajanje od nekih od ovih kolačića može utjecati na vaše iskustvo pregledavanja.
Funkcionalni kolačići pomažu u obavljanju određenih funkcija poput dijeljenja sadržaja web stranice na platformama društvenih medija, prikupljanja povratnih informacija i drugih značajki trećih strana.
Kolačići uspješnosti koriste se za razumijevanje i analizu ključnih indeksa uspješnosti web stranice što pomaže u pružanju boljeg korisničkog iskustva za posjetitelje.
Analitički kolačići koriste se za razumijevanje načina na koji posjetitelji stupaju u interakciju s web-stranicom. Ovi kolačići pomažu u pružanju informacija o mjernim podacima o broju posjetitelja, stopi napuštanja početne stranice, izvoru prometa itd.
Oglasni kolačići koriste se kako bi posjetiteljima pružili relevantne oglase i marketinške kampanje. Ovi kolačići prate posjetitelje na web-mjestima i prikupljaju informacije za pružanje prilagođenih oglasa.
Neophodni kolačići su apsolutno neophodni za pravilno funkcioniranje web stranice. Ovi kolačići anonimno osiguravaju osnovne funkcionalnosti i sigurnosne značajke web stranice.
